【必見】話の伝え方が劇的にうまくなるコツ7選【ビジネス】

2021年10月2日2023年1月17日

よく「話の意図がわからない」などと言われる。

どうやったら「一発で理解される話し方」ができるだろう。

とお悩みの方へ向けた記事です。

コツ7つとは、下記の通りです。それぞれ解説します。

抑揚をつける
話の軸をしっかりさせる
一言でまとめる
相手の頭の中を想像する
聞き手のタイプを見極める
興味を持たせる
意見が対立したら、ファクトで勝負

この記事を読むメリット

普段のビジネスでの会話、人前でプレゼンの際に「相手に伝わりやすい」話ができるようになります。
一発で伝わることで、2～3回説明する手間と労力を軽減できます。

①抑揚をつける

基本的なことです。話をする時は、要所々々で強弱をつけましょう。

平たんな話し方を続けると、聞き手はだんだん飽きてくるからです。

(例)
「今日は、話の伝え方(強)について、7つ(強)お伝えしたいことがあります。」

強弱をつけたり、話す速度を変える。それだけでも、まるで別人が話しているかのように印象が変わります。同時に、相手の感情にも強く伝わります。

抑揚をしっかりつけ、相手の心に訴えかけましょう。

②話の軸をしっかりさせる

上手に伝えるには、「話の軸を明確にし、それ以外を大胆に削る」ことが大切。

話の軸がしっかりしていて、余計な部分を省くと、話が短く済むからです。

人は基本的に話が長いと、最後まで集中して聞くことができません。

余計な部分を大胆に削り「筋肉質な内容」に仕上げてこそ、聞き手に響き、記憶に残ります。

「結局、何が言いたいの？」を常に自分に問いかけ、話を整理しましょう。

③一言でまとめる

「一言でまとめる」ができない人は「抽象化する」事をしてください。

(例)
「僕は、自転車、散歩、ランニング、スケボーが好きです」
抽象化↓
「僕は、スポーツが好きです。」

「私は、チョコレートやアイス、プリン、ケーキが好きです」
抽象化↓
「私は、甘いものが好きです」

具体例を並べて、共通点を見つけ出す。

商品名にも使えます。例えば、クレープ。

(例)
「国内で厳選された最高級のバナナといちごとベリーをふんだんに使用」
「最高の素材を使った生クリームをたっぷりと使用」
「生地にも国産の高級卵を使用し、焼き方にも一切の妥協は許しません」
「一日10食限定。一つ、3,300円(税込)。」
これら抽象化↓
「至高の高級クレープ」

などと言えるわけです。

「一言でまとめる」のが難しいなら、「抽象化」を意識してみてください。

④相手の頭の中を想像する

説明する時は、相手の頭の中を想像することが大切です。

人は「自分の聞きたいことだけを聞きたい」生き物。ムダな情報はなるべく取り入れたくないからです。

「頭の中を想像？ムリだろ」と思いがちですが、聞き手の頭は、下記のどれかに当てはまることが多いです。

「結論」を先に聞きたい
「前提・背景・根拠」など、詳細を先に聞きたい
まだ「結論」を求めていない、話を聞いていたい

相手のタイプを見極め、想像し、先に求められていることを伝えることにより「伝わりやすい説明」となります。

⑤聞き手のタイプを見極める

聞き手のタイプによって、伝え方を変えることが大切です。

物事の伝え方には2通りあります。「結論型」と「展開型」です。

結論型
結論から話すパターン。「今日お伝えしたいのは、〇〇です。」
話の内容に興味はあるけど、話し手に興味はない相手に対して有効。
言うまでもなく、話し手に興味ないのに長々ストーリーを話しても、聞き手は冷める。

展開型
ストーリーから入るパターン。「昔々あるところに」みたいな。
話の内容より、話し手に興味や好意をもつ相手に対して有効。
体験、プロセス、考え方を伝えて、最後にドドンと結論を話すと「おぉ」となる。

⑥興味を持たせる

聞き手が眠そうにしてたり、ヒマそうに資料を眺めるのは自然なことです。人は興味があることしか聞かないからです。

なので対策。「この話は自分にとって重要だ」と思ってもらうことです。

そう思ってもらうために「損得をはっきりさせること」を意識しましょう。

人は快楽を得るため、また苦痛を避けるために行動するからです。人間の「快楽原則」に、上手にアプローチしましょう。

NG
「このシステムは、データベースがデータを把握、蓄積し、運用、分析を行うことにより、事業に役立つ知見を導入するもので、問題解決や業務の効率化、かつ付加価値の向上に向けてウンタラカンタラ…」

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